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Soporte
¿Tienes algún problema con EasyShare? Consulta las preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
Preguntas frecuentes
No encuentro mis dispositivos en la lista, ¿qué hago?
Verifica que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi. En iOS, revisa que le hayas dado permiso de 'Red local' a EasyShare (Ajustes → Privacidad → Red local). Si tenés una VPN activa, desactivala momentáneamente: puede bloquear el descubrimiento por multicast.
¿Cómo emparejo dos dispositivos?
Desde la pantalla de Dispositivos, tocá el botón + y elegí escanear el código QR del otro dispositivo, o ingresá el PIN de 8 caracteres que te muestra. El emparejamiento queda guardado: no hace falta repetirlo en cada transferencia.
Una transferencia se quedó trabada o falló, ¿cómo la reintento?
Cancelá la transferencia desde la pantalla de Transferencia Activa y volvé a iniciarla. Si el problema persiste, activá el registro local de errores en Ajustes (apagado por defecto) para ver el detalle técnico del fallo — ese registro nunca sale de tu dispositivo.
¿Hay límite de tamaño de archivo?
No. Al viajar directo entre tus dispositivos por red local, no hay límite de tamaño impuesto por EasyShare — solo el espacio disponible en el dispositivo que recibe.
La sincronización de portapapeles no funciona en mi teléfono
En móvil (Android/iOS) la sincronización de portapapeles es solo de recepción: podés recibir lo que copiás en tu PC o Mac, pero no al revés. La sincronización completa en ambos sentidos está disponible entre escritorios (Windows/macOS).
¿Cómo elimino un dispositivo emparejado?
Desde la pantalla de Dispositivos, mantené presionado (o hacé clic derecho en desktop) sobre el dispositivo y elegí 'Olvidar dispositivo'. Esto borra su certificado y su historial asociado de tu equipo.
¿Mis archivos pasan por algún servidor de EasyShare?
No. EasyShare no tiene servidores propios de contenido: cada transferencia usa una conexión directa cifrada (TCP/TLS) entre los dos dispositivos emparejados, dentro de tu red local.